Quienes Somos
Cardioestudio Zona Franca funciona bajo los mismos parámetros médicos y administrativos de Cardioestudio, y se ve caracterizado por la calidad humana y científica de los profesionales que aplican siempre la mejor evidencia disponible, y la ética en el servicio. Todos los colaboradores de la Entidad profesan y aplican la atención humanizada a nuestros pacientes, la solidaridad y el respeto a la vida.
Lo anterior se refleja en los altos índices de satisfacción de nuestros usuarios y el compromiso y responsabilidad institucional de prestar servicios con CALIDAD Y SEGURIDAD. Por ello tiene definidas varias estrategias para garantizar prácticas seguras en la atención de nuestros pacientes y procesos de mejoramiento continuo de la calidad de sus servicios.
Se concibe el Sistema Garantía de la Calidad como una filosofía de servicio que se orienta hacia el respeto y la dignidad de las personas, centrado en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios y sus familias, conllevando a reducir los riesgos Inherentes a la realización de las ayudas diagnósticas.
Igualmente, la institución se soporta en los procesos asistenciales y administrativos claramente definidos, para el desarrollo de sus actividades lo cual busca minimizar el riesgo de inconformidades en la prestación de los servicios.
Sus modernas y confortables instalaciones garantizan la comodidad y la seguridad que demandan los pacientes y usuarios.
Misión
Somos una institución prestadora de servicios de salud, de carácter privado, especializada en el diagnóstico cardiovascular no invasivo de mediana complejidad.
Contribuimos al mejoramiento de la salud y al bienestar de la sociedad a través de servicios que cumplen altos estándares de calidad. Estamos comprometidos con la preservación del medio ambiente, el mejoramiento de los servicios de salud, la estabilidad y el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros empleados, la satisfacción de nuestros proveedores y la generación de valor para los inversionistas.
Visión
Como parte de los prestadores al interior de la Clínica Panamericana, ser reconocidos en Colombia como un centro de referencia en diagnóstico cardiovascular no invasivo por su excelencia, altos estándares de calidad y confiabilidad, la participación de un personal competente, y un alto nivel científico y tecnológico.
Valores
Integridad: Actuar con rectitud, honestidad, sinceridad, transparencia, bajo principios éticos y legales.
Sentido de Pertenencia: Actuar con compromiso, responsabilidad, apropiación, identificación y amor hacia el trabajo y hacia la Institución, sintiéndose parte viva de éstos y comprometido con el empeño de cumplir con su direccionamiento estratégico, lo cual conlleva a acatar normas, emitir conductas proactivas de manera constante y trabajar con calidad para lograr la visión de futuro institucional.
Vocación de Servicio: Trabajar con amor y disfrutar la realización de la tarea asignada, buscando el bienestar de los usuarios y la satisfacción de sus necesidades, generando el crecimiento de sí mismo y de los demás, actuando con responsabilidad profesional y demostrando comportamientos con calidad humana, sensibilidad social, amabilidad y delicadeza.
Respeto: Reconocer, valorar y apreciar las diferencias individuales, la pluralidad y la diversidad, como elementos fundamentales en las relaciones interpersonales. Es la comprensión y aceptación de los criterios y actitudes de los demás, entendiendo que todos somos diferentes como base de la tolerancia y de una sana convivencia dentro de la Institució
Responsabilidad: Cumplir las obligaciones adquiridas, atender adecuada y oportunamente lo deberes y derechos propios, como individuo y miembro de la Institución.
Solidaridad: Reconocer y apoyar las necesidades de los demás, en forma desinteresada y transparente, buscando siempre el logro de los objetivos y el alcance del bien común dentro de la Institución.
Principios
Gestión por procesos.
La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión para producir el resultado deseado, puede denominarse como "enfoque basado en procesos".
Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de la calidad, enfatiza la importancia de:
a) La comprensión y el cumplimiento de los requisitos.
b) La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor.
C) La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y
d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.
Participación del personal.
Suministramos formación (capacitación y entrenamiento) a nuestros empleados conscientes de su importante aporte en la calidad de los productos y servicios.
Consideramos la "voz del cliente interno" como un punto de partida irremplazable para mejorar nuestros procesos y sus resultados.
El desarrollo de la habilidad "trabajo en equipo" se enfoca a la obtención participativa de los resultados de la organización.
Relaciones de mutuo beneficio con nuestros proveedores.
Trabajamos permanentemente con nuestros proveedores para fortalecer la cadena logística agregando valor a los productos y servicios entregados nuestros clientes.
Evaluamos y retroalimentamos a nuestros proveedores de productos y servicios para mantener y mejorar el desempeño de los mismos.
Mejoramiento Continuo.
Aprovechar al máximo las herramientas y el conocimiento que día a día se adquieren para avanzar en la ruta de ser mejores, para trasmitir esos avances a nuestros clientes, proveedores y empleados.
Política de Calidad
Cardioestudio Zona Franca S.A.S. es una institución que presta servicios de salud de Ayudas Diagnósticas Cardiovasculares no invasivas y Consulta de Cardiología a través de un Sistema de Garantía de Calidad (SGC) enfocado a la satisfacción del cliente y la organización, así como a la actuación responsable frente a los requisitos legales y reglamentarios. De igual manera fomentamos la comunicación eficaz con el cliente externo, los usuarios y los colaboradores, de manera que la información suministrada sea clara, coherente y completa.
Todos dentro del SGC estamos comprometidos con el cumplimiento de las siguientes directrices de calidad:
- Brindar un trato amable y respetuoso a los clientes y usuarios caracterizado por la actitud proactiva del personal y la atención personalizada.
- Prestar un servicio oportuno con precios adecuados a las necesidades de las partes involucradas, que constituya un factor diferenciador.
- Contar con una infraestructura adecuada a los requerimientos de los clientes/ usuarios y a la legislación, así como, con espacios que presenten un ambiente de trabajo limpio, ordenado y seguro.
- Actualizar la tecnología asociada a los equipos biomédicos que soportan la operación.
- Contar con un personal competente, comprometido y motivado.
- Mejorar la eficacia del Sistema de Garantía de Calidad y sus procesos.
- Implementar mecanismos para velar por la preservación y custodia permanente de la historia clínica y no permitir que sea conocida por terceros sin la autorización del usuario, con excepción de los casos previstos por la ley. Estos mismos compromisos se aplican a los demás registros asistenciales. que contengan información del usuario.
- Todo el equipo de salud, velará por el respeto al secreto profesional, con criterio ético, el cual sólo se revelará en los casos previstos por la ley, y en aquellos donde el usuario lo autorice.
- Garantizar que todos los usuarios sean atendidos en sitios que reúnan las condiciones de dignidad y privacidad, y trabajará por la mejora continua de sus servicios para contribuir al bienestar de sus usuarios.
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo - SST
CARDIOESTUDIO ZONA FRANCA S.A.S se compromete con la protección y promoción de la salud de los trabajadores, procurando su integridad física, Mental y Social, mediante el control de los riesgos, el mejoramiento continuo de los procesos y la protección del medio ambiente.
Todos los niveles de la Organización asumen la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y destinando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión de la salud y la seguridad en el Trabajo.
Los programas desarrollados en CARDIOESTUDIO ZONA FRANCA S.A.S estarán orientados al fomento de una cultura de prevención y del auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del ausentismo y a la preparación para control y atención de emergencias.
Todos los empleados, contratistas y temporales tendrán la responsabilidad de cumplir con las normas y procedimientos de seguridad, con el fin de realizar un trabajo seguro y productivo. Igualmente serán responsables de notificar oportunamente todas aquellas condiciones que puedan generar consecuencias y contingencias para los empleados y la Institución.
Esta política será publicada y difundida a todo el personal, para obtener así su cooperación y participación, siguiendo el ejemplo manifestado y demostrado por la Gerencia.
LUZ STELLA ORTIZ FRANCO
Representante Legal
Medellín 3-10-2016
Especialistas
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Dr. Rafael Ignacio Castaño Hincapié
Internista Cardiólogo EcocardiografistaDr. Jaime Alexander Londoño Cadavid
Internista Cardiólogo Ecocardiografista -
Dr. Carlos Alberto Cubides Sánchez
Internista Cardiólogo EcocardiografistaDr. Erik Javier Trespalacios Alies
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Dr. Jorge Hernán Herrera Márquez
Médico CardiólogoDra. Ana María Cadavid Betancur
Cardióloga Pediatra -
Dr. Luis Horacio Díaz Medina
Cardiólogo PediatraDr. Rafael Lince Varela
Cardiólogo Pediatra
Servicios
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